该消费者称，花费2666元购买海航尊享卡并使用两

作者: 365bet体育   点击次数:    发布时间: 2025-12-26 10:23

来自河南郑州的王先生此前在澎湃新闻公共互动平台“服务拍”（https://tousu.thepaper.cn）投诉称，他经常往返于河南郑州和广东珠海之间，因为他经常乘坐金鹏航空。 Y87554、乌鲁木齐航空UQ3599航班符合优惠条件。今年8月，他购买了有效期一年的“海南航空2666元PLUS会员特权卡”，并获得了一定期限199元的折扣机票。官网信息显示，金鹏航空、乌鲁木齐航空均为海南航空旗下子公司。激活会员卡后，先生以会员价199元赢取两张机票。没过多久，他平时乘坐的两趟航班就被取消了。该会员只使用了2666元购买的二次卡，但没有买到打折机票。这对他来说是无法接受的，他希望继续飞行或者重新出发。为卡退款。海航PLUS会员权益卡产品介绍（截图） 由于工作原因，王先生经常从珠海机场出发，周五19:00乘坐魅魔航空Y87554航班飞往郑州，周日19:00乘坐乌鲁木齐航空UQ3599航班飞往珠海。今年8月1日，他在“新海南|海南航空首选.机票”的抖音直播间看到了“海南航空2666 PLUS会员特权卡”。他常去的两个航班都在特权卡的折扣范围内，他立即订购了。该卡有效期为一年，即至2026年8月1日。根据“海南航空”APP，会员福利卡分为海南航空PLUS两种档次：666元和2666元。两者均提供早晚机票的会员价优惠。该产品适用的每个航班初始开出的经济舱机票总数不少于30张。用户必须预订3张以相应航班起飞前e天，以及订票时该航班实际剩余额度来判断是否成功出票。先到先得，售完即止。持有任意会员特权卡的旅客，可享受经济舱统一价格199元及公务舱相应折扣价格。该优惠卡适用于海航集团旗下11家航空公司的国内自营航班。根据两级会员权益卡的介绍，“2666会员卡”选择优惠航班的时间范围是19:00至次日9:00（大家一定要避开春运和暑运时段）。王先生购买并激活会员权益卡后，购买了9月30日22:05珠海飞往郑州和10月8日19:00郑州飞往珠海的机票，会员价均为199元。元。 11月28日，王先生称，当他查看周五和周日晚上常去的两趟航班时，发现这两趟航班在过去一个多月内已经被取消。澎湃新闻近日查询发现，Y87554航班于12月15日至12月31日“因公司原因”被取消，目前尚无该航班的进一步信息。王先生的会员卡使用了两次2666元，但没有买到打折机票。他希望恢复周五晚上的Y87554航班和周日晚上的UQ3599航班。否则，他要注销会员卡。关于聊天先生航班状态 据客服（受访者提供）介绍，12月23日，通过“海南航空在线客服”提供的“乌鲁木齐航空在线客服”联系方式，澎湃新闻以消费者身份进行咨询。对方表示，UQ3599的最后一班航班是10月24日。“该航班会有特殊情况当被问及UQ3599未来的开通计划时，客服人员表示，目前暂无该航班开通的通知，请您继续关注航班动态。随后，澎湃新闻以消费者身份向“金鹏航空在线客服”查询Y87554航班，对方表示需要提供购票信息来查询航班取消原因。澎湃新闻无法得知针对王先生提出的想要退还2666元权益卡的问题，“飞飞乐APP会员权益及机票业务在线客服”回复称，会员权益卡属于机会型产品，最后可兑换的航班请以系统实时查询结果为准，权益卡已使用，无法退回。 特别免责声明：以上内容ve（包括图片或视频，如有）由自媒体“网易账号”平台用户上传发布。本平台仅提供信息存储服务。 注：以上内容（如有，包括照片和视频）由网易号用户上传发布，网易号为社交媒体平台，仅提供信息存储服务。