“一分钟改正错误，却被扣了2000多块钱！”四岁

作者: 365bet体育投注   点击次数:    发布时间: 2025-10-28 10:36

市民陈先生向《新民助力农富》报道，国庆期间，他一家三口去了云南。当他们到达丽江时，他们4岁的女儿出现了严重过敏综合症。陈先生立即预订了返回上海的航班。没想到，他仓促之中走错了出口。随后他又取消重新预订，并收取了2000多元的退票费。 “才一分钟，航空公司却拒绝退票，难道消费者就没有权利改正吗？”陈先生对此非常包容。女孩在订票时出现了严重的高反光症状。陈先生告诉记者，他们一家三口原本计划国庆假期去云南七日游。他们于10月4日从上海飞往丽江，并于10月10日从大理飞回上海，不料，由于行程出现意外，行程暂时中断。女儿。 10月4日，陈先生一家顺利抵达丽江。短暂游览并享用晚餐后，一行人返回酒店休息。没想到，凌晨4点左右，他们4岁的女儿出现了不愉快的反应。 “心率很快，还伴有呕吐，人很不舒服。”陈先生夫妇见状，连夜将女儿送往丽江市人民医院。经过一系列检查，女儿被诊断出患有“高原反应”，并立即接受吸氧治疗。急救病历单“我们在医院呆到了早上6点，医生说高原缺氧会造成心肌损伤，建议我们尽快返回上海。”陈先生明确表示，这与女儿的健康有关，于是他立即搜索旅游平台，预订了当天最快的航班返回上海。因为我处于头晕的状态由于女儿在医院的情况，我太着急没去关注，错误地选择了从大理飞往上海的航班，订了15点25分的祥鹏航空8L9791航班。 “一下订单，我就意识到自己做了错误的选择。我们还在丽江，而不是大理，所以我很快就点击了取消申请，只花了一分钟。”没有先生。陈先生意料之中的是，尽管他立即提交了取消订单申请，但大约十分钟后他就收到了结果。只有女儿的票被成功拦截，她和丈夫的两张成人票仍然正常出票。如果再次申请退款，他总共需要支付2000多元的手续费。支票退款被扣除2000多元。经协商无果，巨额额外退款费用让陈先生无法接受。此后他多次与旅游平台、飞机交谈，但无济于事。 “旅游平台表示退票费用将由航空公司收取，他们只能帮忙沟通。航空公司表示将正常收取退票费用，且无法办理全额退款。”陈先生表示，当天情况紧急。为了尽快让女儿返回上海，他只能先申请退款，然后重新下单购买了三张从丽江返回上海的机票，随后在云南的行程全部取消。从陈先生提供的订票和付款记录中发现，10月5日6时26分，陈先生支付5824元预订了三张祥鹏航空8L9791航班的机票。 6点37分，女儿的机票成功免费退票。发行两张成人票。申请退票后，票价2230元已于8点35分退票，并扣除退票手续费2090元。退款中被扣除2000余元哎呀。质疑这是陈先生的。首先，下单后我会尽快做。当我申请取消订单时，为什么三张订单中只有一张被成功冻结？其次，旅客不小心输入错误信息也是常见错误。对于航空公司来说，“一刀切”的收费而不给消费者留下任何错误的空间是没有意义的。最后，退款是因为我女儿生病了，必须立即返回上海。这是一种特殊情况，应予以相应考虑。记者随后联系了订票的旅游平台，该平台反映情况确实如此。平台记录显示，10月5日6时26分，该顾客预订了三张大理至上海机票，2张大（含税2160元/人）、1张小（含税1390元），随后于6时27分提交取消订单申请。孩子的取消是成功，但成人最终取消失败，成人票于6点29分出票。之后，客户通过App渠道提交自愿退款申请。退款损失每人1045元，手术成功。退票费用由航空公司收取。至于为什么只有儿童票被成功拦截，主要是因为儿童票比成人票出得慢。随后，记者拨打95326客服热线，但人工呼叫无法转接。记者在祥鹏航空官网了解到“航空公司错购机票退改签规则”。仅国内航班航段存在机票错误、旅客航班名称信息错误、重复机票等情况可以申请免费退票。对于目的地填写错误，目前尚无相关政策。也就是说，如果旅客填错了目的地并退票，钱就应该被退回。已按照相应退款政策扣除，且无法申请免费退款。幸运之风没有统一的退款和变更政策，要求更加个性化。只需输入信息，短短一分钟就可能产生巨大损失，让消费者无比沮丧。那么，对于买家填写错误信息的退票费用，国内航空公司是否有统一规定呢？记者咨询航空业内人士发现，目前中国民航局对于填写错误信息如何向旅客收取退票费用没有统一规定。相关规定中，《公共航空运输旅客服务规定》规定，旅客自愿变更客票或者自愿退票的，“承运人或者航空销售代理人应当按照客票运输和使用条件适用的一般条件办理”。在交流中具体实施时，各航空公司按照各自的服务政策和退票、变更、退票规定执行。部分航空公司还推出了政策，如果买错机票，可以通过opso官方航空公司渠道2小时内免费退款，但一般第三方平台不适用。但陈先生的情况却是因为女儿发高烧、身体不适。在这种情况下，提交相关医疗证明后，通常可以通过体检申请免费退款。近年来，时有发生旅客填写信息错误，导致大额退票费用的事件。对此，消费者呼吁航空公司采取更加人性化的退款政策，设定一定的“退款缓冲期”，让消费者能够及时纠正错误，而不是因为错误而蒙受巨大损失。消费也不公平。作者：新民晚报 李晓明 特别的声明：以上内容（如有则包括照片或视频）由自媒体平台“网易号”用户上传发布。本平台仅提供信息存储服务。 HindiTice：上述内容（包括图片和视频，如有）由网易HAO用户上传发布，该社交媒体平台仅提供信息存储服务。